맨위로가기

마크스 & 스펜서

"오늘의AI위키"는 AI 기술로 일관성 있고 체계적인 최신 지식을 제공하는 혁신 플랫폼입니다.
"오늘의AI위키"의 AI를 통해 더욱 풍부하고 폭넓은 지식 경험을 누리세요.
목차

1. 개요

마크스 & 스펜서(M&S)는 1894년 폴란드 출신 유대인 마이클 마크스와 영국인 토마스 스펜서가 리즈에서 시작한 영국의 대표적인 소매업체이다. 1926년 섬유 제품 판매를 시작하고, 1931년 식료품 판매를 시작하며 '세인트 마이클' 브랜드를 통해 성장했다. 1990년대 후반 수익 감소를 겪었으나, 사업 모델 재설계를 통해 회복세를 보였다. 현재는 의류, 식품, 홈웨어 등 다양한 상품을 판매하며, M&S 뱅크, M&S 에너지 등 파트너십을 통한 서비스도 제공한다. 사회적 책임 및 윤리 경영을 강조하며, 환경 보호 및 동물 복지 문제에 대한 비판도 받고 있다.

더 읽어볼만한 페이지

  • 영국의 소매업체 - 테스코
    테스코는 1919년 영국에서 설립된 다국적 식료품 소매업체로, 성장과 인수합병을 통해 세계적인 유통업체가 되었으나, 논란과 어려움 속에서도 다양한 매장 형태와 온라인 서비스, 자회사 운영을 통해 사업을 다각화하며 지속적인 비판과 경쟁에 직면해 있다.
  • 영국의 소매업체 - 부츠 (기업)
    부츠는 1849년 영국에서 시작된 약국 및 헬스&뷰티 소매 기업으로, 이부프로펜 개발에 참여하고 여러 차례 합병 및 인수를 거쳐 현재는 월그린 부츠 얼라이언스에 속하며, 영국, 태국 등에서 매장을 운영했으나 대한민국에서는 철수했고, 여러 논란이 있었다.
  • 런던의 기업 - 피어슨 (기업)
    피어슨은 1842년 영국에서 설립되어 초기에는 다양한 분야에 진출했으나, 20세기 후반 이후 교육 출판 및 평가 사업에 집중하며 세계적인 교육 기업으로 성장했지만, 공교육 영향력과 세금 회피 논란 등 비판도 받고 있다.
  • 런던의 기업 - 유니레버
    유니레버는 1929년 합병으로 설립된 다국적 소비재 기업이며, 립톤, 벤앤제리스 등 다양한 브랜드를 보유하고 팜유 생산, 플라스틱 오염 등의 사회적 책임 문제에 직면해 있다.
  • 영국의 브랜드 - 피어슨 (기업)
    피어슨은 1842년 영국에서 설립되어 초기에는 다양한 분야에 진출했으나, 20세기 후반 이후 교육 출판 및 평가 사업에 집중하며 세계적인 교육 기업으로 성장했지만, 공교육 영향력과 세금 회피 논란 등 비판도 받고 있다.
  • 영국의 브랜드 - 테스코
    테스코는 1919년 영국에서 설립된 다국적 식료품 소매업체로, 성장과 인수합병을 통해 세계적인 유통업체가 되었으나, 논란과 어려움 속에서도 다양한 매장 형태와 온라인 서비스, 자회사 운영을 통해 사업을 다각화하며 지속적인 비판과 경쟁에 직면해 있다.
마크스 & 스펜서 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
막스 & 스펜서 로고
막스 & 스펜서 로고
형태공개 유한 회사
산업소매업
설립1884년
설립지리즈, 웨스트 라이딩 오브 요크셔, 잉글랜드
설립자마이클 막스
토마스 스펜서
본사런던
소재지1,463개 (2019년)
서비스 지역전 세계
주요 인물아치 노먼 (회장)
스튜어트 머친 (최고 경영자)
브랜드오토그래프
M&S 은행
블루 하버
부티크
M&S 컬렉션
M&S 에너지
굿무브
예거
퍼 우나
로지
매출£119억 3100만 (2023년)
영업 이익£5억 1510만 (2023년)
순이익£3억 6450만 (2023년)
직원 수72,316명 (2023년)
모회사막스 앤 스펜서 그룹 P.L.C. (2016년–현재)
공식 웹사이트공식 웹사이트
관련 인물
관련 인물마이클 막스

초대 마크스 남작사이먼 마크스
시프 남작

2. 역사

1894년, 러시아 제국의 유대인 박해를 피해 영국으로 이민 온 폴란드계 유대인 마이클 마크스와 영국인 Thomas Spencer|토머스 스펜서영어가 리즈에서 사업을 시작했다.[15][16] 1905년 스펜서, 1907년에는 마이클 마크스가 잇따라 사망했지만, 마이클의 장남인 사이먼 마크스가 사업을 계승하여 의붓 형제 이스라엘 시프와 함께 회사를 거대한 체인점으로 성장시켰다.[15]

1926년 주식회사가 되었고, 1930년 런던 마블 아치 근처에 본점을 열었다. 1964년 사이먼 마크스가 사망한 후, 마크스 가문의 친족인 시프 가문이 경영을 맡았지만, 1983년 데릭 레이너가 사장이 되면서 동족 경영은 끝났다.[15]

1999년 온라인 쇼핑이 가능한 "마크스 & 스펜서 웹사이트"를 개설했다.

2. 1. 설립 초기 (1884년 ~ 1926년)

이 회사는 1880년대 초 영국 리즈로 이주한 폴란드계 유대인 출신 마이클 마크스[10][11][12][13][14]와 잉글랜드 노스 요크셔의 시장 도시 스키pton 출신의 계산원 토마스 스펜서의 합작으로 설립되었다.[15][16] 마크스는 리즈에 있는 배런이라는 회사에서 일했는데, 이 회사는 유대인 이민자들을 고용했다. 1884년, 그는 일자리를 찾던 중 아이작 조윗 드휘스트를 만났다. 드휘스트는 마크스에게 5GBP를 빌려주었고, 마크스는 이 돈으로 리즈의 키르케이트 시장에 페니 바자를 열었다.[15]

Original Penny Bazaar
마크스 & 스펜서가 설립한 최초의 페니 바자는 여전히 리즈 키르케이트 시장에서 운영되고 있다.


드휘스트는 또한 그에게 약간의 영어를 가르쳤다. 드휘스트의 계산원은 장부 담당자였던 토마스 스펜서였고, 그의 두 번째 부인 아그네스가 마크스의 영어 실력 향상에 도움을 주었다. 1894년, 마크스는 리즈 실내 시장에 영구적인 가판대를 얻게 되자 스펜서에게 파트너가 될 것을 제안했다.[17]

1901년, 마크스는 잉글랜드 북서부의 비르켄헤드 야외 시장으로 옮겨 스펜서와 사업을 합병했다. 1903년, 두 사람은 중앙 통로에서 11번과 12번 가판대를 배정받았고, 그곳에서 페니 바자를 열었다. 이 회사는 1923년 2월 24일에 비르켄헤드 시장을 떠났다.[18]

그 후 몇 년 동안 마이클 마크스와 톰 스펜서는 최초의 리즈 페니 바자를 맨체스터 치담 힐 로드 20번지로 옮겼으며, 잉글랜드 북서부의 여러 지역에 시장 가판대를 열었다.[15][19] 스펜서는 1905년에 사망했고 마크스는 1907년에 사망했다. 마이클 마크스의 아들 사이먼 마크스는 1916년에 회장직을 맡았다. 사이먼 마크스 아래에서 회사는 다른 페니 바자 체인을 인수하여 소매 제국으로 성장했다.[15]

2. 2. 성장과 발전 (1926년 ~ 1990년대)

1926년에 처음으로 섬유 제품이 판매되었고, 1931년부터 식료품이 판매되었다.[15] "마크스 앤 스펜서"는 통칭 "마크스 앤 스팍스"(Marks and Sparks)[20] 또는 "M&S"로 알려졌으며, 1990년대까지 영국산 제품 99%를 판매하는 정책으로 명성을 얻었다.[21] 영국 제조업체와 장기적인 관계를 맺었으며, 마이클 마크스의 이름을 딴 "세인트 마이클" 브랜드로 의류를 판매했다. 이 브랜드는 1928년에 도입되었으며, 1941년에는 식료품으로 확대되어 1956년까지 다른 모든 브랜드를 대체했다.[15] 또한 원치 않는 품목의 반품을 받아 영수증을 제시하면 구매 시점과 상관없이 전액 현금 환불을 제공했는데, 이는 당시로서는 이례적인 일이었다.[22]

제2차 세계 대전 중인 1941년에 M&S 직원은 5000GBP를 모금하여 "The Marksman"이라는 슈퍼마린 스핏파이어 전투기를 구매했다.[22]

1950년까지 사실상 모든 상품이 "세인트 마이클" 라벨로 판매되었다. M&S 란제리, 여성 의류 및 여학생 교복은 "세인트 마가렛" 라벨로 판매되었으며, 일반 상품 전체가 "세인트 마이클"이 되었다. 마이클 마크스의 아들인 사이먼 마크스는 56년간의 근무를 마치고 1964년에 사망했다. 마이클 마크스의 사위인 이스라엘 시에프가 회장직을 맡았고, 1968년에는 존 살리스가 이사로 취임했다. 1974년 아시아 음식을 도입하면서 신중한 국제 확장이 시작되었다. M&S는 1975년 유럽 본토에, 4년 후에는 아일랜드에 매장을 열었다.[22]

이 회사는 1957년 스타킹 사이즈 측정 시스템을 포함하여 품질에 중점을 두었다.[22] 1948년에는 식품 기술 부서를 설립했다. 1950년대 중반까지 구내 식당과 카페테리아의 직원들은 위생 교육을 받았다.[23] 또한 M&S는 역사상 대부분의 기간 동안 합리적인 가격으로 가치를 제공하는 것으로 명성을 얻었다. 이러한 평판이 흔들리기 시작하자 심각한 어려움에 직면했다. M&S는 역사적으로 '영국 품질 상품'의 상징적인 소매업체였다고 주장할 수 있다.[22]

고객 관계에 대한 타협 없는 태도는 1953년 슬로건 "고객은 항상, 그리고 완전히 옳다!"[22]로 요약되었다.

1963년에는 온도 조절 냉장고를 추가하여 에너지 효율이 향상되었다.[22]

M&S는 1958년부터 크리스마스 케이크와 크리스마스 푸딩을 판매하기 시작했다. 스위스 롤의 품질을 향상시키기 위해 식품 전문가 냇 골드버그를 고용하여 몇 년 전에 대중의 호감을 잃었던 전체 케이크 범위에서 큰 개선을 이루었다. 나중에 식품 품질을 향상시키기 위한 조치로 식품 라벨링이 개선되었고, "유통 기한"이 1970년과 1972년 사이에 단계적으로 도입되었다.[22]

1959년에는 화재 위험으로 인해 모든 M&S 매장에서 흡연이 금지되었다.[22]

1972년, 마커스 시에프가 회장이 되어 1984년까지 재임했으며, 레스토랑 및 지압술과 같은 분야로 직원 복지를 확대하는 동시에 매장의 전통에 좋은 직원 관계의 중요성을 강조했다.[27]

홍콩 센트럴의 마크스 & 스펜서 매장


홍콩 타임스 스퀘어(코즈웨이 베이)에 있는 마크스 & 스펜서 매장


마크스 & 스펜서는 1973년 캐나다로 진출하여 한때 47개의 매장을 운영했다. 이미지 개선 노력에도 불구하고, 이 체인은 노년층과 영국 해외 거주민을 주로 대상으로 하는 고루한 소매업체라는 평판을 벗어나지 못했다. 캐나다 매장은 영국 매장보다 작았고, 동일한 제품을 취급하지 않았다. 1990년대 후반에 이들을 현대화하고 고객 기반을 확장하려는 노력이 더 이루어졌다. 수익성이 없는 지점은 폐쇄되었다. 그럼에도 불구하고, 캐나다 사업은 계속 손실을 보았고, 1999년에 캐나다의 마지막 38개 매장이 폐쇄되었다.[28]

프랑스 진출은 1975년 파리 오스만 대로와 리옹에서 매장을 열면서 시작되었고, 1977년에는 로스니 2에 두 번째 파리 매장이 개설되었다. 1980년대에는 다른 프랑스 및 벨기에 도시로의 확장이 이어졌다. 파리 매장은 여전히 인기가 있었고 수익성이 있었지만, 서유럽 사업 전체는 그렇게 잘 되지 못했고 2001년에 18개 매장이 매각되었다.[29] 2011년 4월, M&S는 다시 방향을 바꾸어 의류뿐만 아니라 식품도 판매하는 매장을 다시 열 계획을 세웠다. 또한, 이 그룹은 파리 전역에 여러 식품 매장을 열었다. 첫 번째 지점은 2011년 11월 24일 샹젤리제에서 개장했으며, 이 행사에는 회사 CEO 마크 볼랜드, 모델 로지 헌팅턴-화이틀리와 주 프랑스 영국 대사 피터 웨스트매콧 경이 참석했다.[30]

1988년, 회사는 미국의 의류 회사인 브룩스 브라더스[31]와 미국의 식품 체인인 킹스 푸드 마켓을 인수했다.[32]

1980년 초, M&S는 5개의 매장에서 포장 샌드위치를 판매한 최초의 영국 슈퍼마켓 체인이 되었다. 수요가 너무 많아 M&S는 공급업체에게 공업화를 요청했고, 다른 슈퍼마켓도 이를 따랐다. 1990년까지 영국 샌드위치 산업은 10억파운드의 가치를 지니게 되었다.[33]

2. 3. 위기와 극복 (1990년대 후반 ~ 현재)

M&S의 수익은 1997~1998 회계 연도에 최고조에 달했다.[34] 당시에는 지속적인 성공 신화로 여겨졌지만, 뒤돌아보면 리처드 그린버리 경이 회장으로 재임하는 동안 이윤 폭을 유지하기 어려운 수준으로 밀어붙였고, 고객 충성도가 심각하게 훼손된 것으로 평가된다. 또 다른 요인은 2001년까지 자체 충전 카드 외에는 신용 카드 사용을 거부한 것이다.[35] 이러한 요인들이 복합적으로 작용하여 M&S는 갑작스러운 침체에 빠졌다. 1997년과 1998년에는 10억 파운드 이상이었던 수익이 2001년 3월 31일에 마감된 회계 연도에는 1.45억파운드로 급감했다.[36]

2002년에는 신용 카드 사용 허용, 조지 데이비스가 디자인한 의류 브랜드 "Per Una" 출시, 기본 사업 모델 재설계 등 사업 초점이 변화하면서 수익이 다소 회복되었다.[37] 2004년, M&S는 아카디아 그룹과 BHS의 수장인 필립 그린의 인수 시도에 직면했다.[38] 7월 12일, 금융 서비스 사업인 M&S 머니를 HSBC 은행에 매각하고, ''Per Una'' 브랜드에 대한 지배권을 획득하며, 게이츠헤드 Lifestore를 폐쇄하고, Simply Food 매장 확장을 중단하는 내용을 담은 회생 계획이 발표되었다. 필립 그린은 주주들의 충분한 지지를 얻지 못하여 인수 제안을 철회했다.[38][39]

2007년 2월, M&S는 두바이 페스티벌 시티에 영국 외 지역에서 세계 최대 규모의 M&S 매장을 개장한다고 발표했다.[40] 2008년 10월 2일, M&S는 상하이에 중국 본토 첫 매장을 열었다. 개장 후 몇 달 동안 공급망 문제로 인해 M&S 회장인 스튜어트 로즈는 "기본적인 매장 운영"의 실패라고 묘사했다.[41]

2020년 웨이크필드, 웨스트 요크셔 지점 내부


2009년 초, 리폰과 발햄 지점을 포함한 22개의 수익성이 없는 소규모 식료품점이 비용 절감 조치의 일환으로 폐쇄되었다.[22] 2010년 8월에는 그랜섬 M&S 지점과 링컨셔의 스케그네스 및 스컨소프 지점 두 곳이 구형 매장에서의 저조한 판매 실적을 이유로 폐쇄될 것이 확인되었다. 이러한 결정에 지역 사회의 항의가 있었고 매장 유지를 지지하는 청원도 있었지만, 폐쇄는 강행되었다.[42]

리테일 지식 은행은 2010년 8월에 회사의 브랜드 감사를 실시했으며, 여성 의류 판매가 10년 만에 최저 수준임을 밝혔다. ''드레이퍼스'' 잡지는 최고 경영자 마크 볼랜드가 어떤 브랜드를 유지할지 고려하는 동안 Per Una가 폐지될 위험이 없는 유일한 의류 브랜드라고 주장했다.[43]

2010년 11월 9일, 볼랜드는 회사의 전반적인 브랜드 이미지를 강화하고 향후 3년간 8억파운드에서 10억파운드의 판매 목표를 설정하기 위한 계획을 발표했으며, 이를 위해 회사는 향후 3년간 자본 지출을 8.5억파운드에서 9억파운드로 늘릴 것이라고 밝혔다.[44] 이 계획에는 '포트폴리오' 패션 브랜드의 중단과 전기 제품 판매도 포함되었다. 회사는 새로운 마케팅 문구인 'Only at M&S'를 발표하고 웹사이트를 개편할 것이라고 밝혔다.[45] 볼랜드는 2011년 5월에 새로운 매장 디자인을 주문했으며, 회사는 2011년부터 2014년까지 영국 매장에 약 6억파운드를 지출할 것이라고 발표했다.[46]

2013년 5월, ''Best of British'' 라인이 ''Per Una''와 ''Indigo''의 개편과 함께 출시되었다.[47] 7월에는 패트릭 부스케-차반이 스티븐 샤프를 이어 마케팅 이사가 되었다. 볼랜드는 "품질과 스타일을 되살리겠다"고 다짐했다.[48][49] 2013년 11월에는 홈웨어 체인 던엘름 그룹의 설립자인 빌 애들리가 지난 18개월 동안 M&S 주식에 2.5억파운드를 투자한 것으로 밝혀졌다. 이 공개는 3% 이상의 지분을 소유한 경우 공개해야 하는 주식 시장 규칙에 따라 이루어졌다.[50]

2016년 1월 7일, 2010년부터 CEO를 역임한 마크 볼랜드가 2016년 4월 2일에 사임하고 의류 부문 책임자이자 이전에 식품 사업부 책임자였던 스티브 로위로 교체될 것이라고 발표되었다.[51] 2018년, 스튜어트 머친이 식품 사업의 혁신을 이끌 식품 사업부 전무로 임명되었다.[52] 2024년 6월 28일, 회사는 Sojo 회사와의 파트너십을 통해 의류 수선 및 리폼 서비스를 시작할 것이라고 발표했다.[53]

2015년부터 2016년까지 약 30개의 매장이 폐쇄 대상에 올랐다.[54][55][56] 2017년 11월에는 몇 개의 소규모 매장이 폐쇄 대상에 포함되었다.[57][58] 2018년 1월 31일, 2018년 4월에 14개의 매장이 추가로 폐쇄될 예정이며,[59] 협의를 거쳐 8개의 다른 매장도 폐쇄될 예정이었다.[59][60] 2018년 5월 23일, M&S 경영진은 기업 매출과 고객 방문 감소로 인해 14개의 매장을 추가로 폐쇄하고 86개의 매장을 조사 중임을 확인했다. 이로 인해 2022년까지 총 100개 이상의 매장이 폐쇄될 것이다.[61][62][63][64][65] 2019년 1월 15일, 회사는 다음 폐쇄 대상인 17개 매장을 발표했다.[66] 2021년 5월, 회사는 구조 조정 계획의 일환으로 향후 10년 동안 30개의 매장을 추가로 폐쇄할 계획이라고 발표했고,[9] 2021년 9월에는 브렉시트로 인한 공급망 문제로 인해 프랑스 매장의 절반이 폐쇄된 것으로 확인되었다.[136][67] 2024년 3월 30일에 마감된 52주간의 실적에서 회사는 영국에 180개의 풀라인 매장과 420개의 식품 매장을 운영하는 것을 목표로 하고 있으며, 기존 매장의 운영 비용이 더 많이 든다고 언급했다.[68]

2021년 3월, M&S는 런던 옥스퍼드 스트리트에 있는 가장 큰 매장인 마블 아치 지점을 재개발하여 여러 층의 사무실 아래에 2층 반의 상업 공간이 있는 10층짜리 건물을 짓겠다고 발표했다.[69] Save Britain's Heritage, The Twentieth Century Society 및 Create Streets를 포함한 단체들의 항의에도 불구하고, 계획은 2021년 11월 웨스트민스터 시의회에 의해 승인되었고,[70] 런던 시장 사디크 칸은 개입하지 않기로 결정했다.[71] 그러나 2022년 4월, 커뮤니티 장관 마이클 고브는 레벨링, 주택 및 커뮤니티부가 제안된 재개발을 검토할 시간을 주기 위해 계획을 보류했다.[72] 2022년 6월, 고브는 계획에 대한 공개 조사를 명령했고, M&S는 그의 "근거 없는" 결정에 "당혹감"을 느낀다고 말했다.[73] 2022년 10월에 시작된 2주간의 계획 조사는 프로젝트가 유산 및 역사적 환경에 관한 계획 규칙을 준수하는지, 특히 새로운 구조물 건설로 인해 대기 중으로 방출되는 거의 40000ton의 내재 탄소와 관련된 환경 문제를 해결하는지 여부를 살펴보았다.[74] 2023년 7월, 고브는 매장을 철거하고 재개발하는 계획이 유산 및 디자인에 대한 정책과 충돌하고 상당한 내재 탄소 영향과 폐기물을 수반한다고 말하면서 거부했다.[75] 고브는 웨스트민스터 시의회와 런던 시장을 무시했을 뿐만 아니라 옥스퍼드 스트리트 지역의 생존에 대한 중요성을 이유로 프로젝트를 진행해야 한다고 권고한 그의 계획 감사관 데이비드 니콜슨도 무시했다.[76] M&S 최고 경영자 스튜어트 매친은 이 결정을 "전적으로 한심한"이자 "근시안적인 자해 행위"라고 불렀다.[75] M&S는 이후 고브의 결정에 대해 법적 이의를 제기했다.[77] 2023년 11월, 고등 법원은 M&S가 사법 심사를 진행하도록 허용했고,[78] 2024년 2월 13일과 14일 이틀간의 심리 후, 고등 법원 판사는 2024년 3월 1일 철거를 막으려는 고브의 결정을 무효화했다.[79][80] 2024년 12월, 고브의 후임 앤젤라 레이너는 접근성이 뛰어난 위치에 집중된 개발의 이점, 고용 및 재생 이점, 그리고 허가가 거부되었을 경우 런던 웨스트 엔드의 "활력과 생존에 대한 잠재적 피해"를 언급하며 매장의 철거를 승인했다.[81]

2021년 5월, 매킨의 임무는 확대되어 점포 및 중앙 운영, 부동산, 점포 개발, 기술, 인력 및 아일랜드 지역에 대한 감독 책임을 맡는 공동 최고 운영 책임자로 임명되었으며, 식품 담당 전무이사직도 유지했다.[82] 2022년 3월, 최고 경영자(CEO)인 스티브 로우가 6년간의 임기를 마치고 물러날 것이라고 발표되었다. 로우는 2022년 7월 공식적으로 회사를 떠나기 전까지 고문으로 남았다. 매킨은 CEO로 그의 후임으로 발표되었으며, 케이티 비커스태프가 공동 CEO로 지원했다.[83]

2022년 7월, 회사는 물류 회사인 기스트 리미티드(Gist Limited)를 1.45억파운드에 인수하기로 합의했다.[84] 2022년 11월, 회사가 폐업한 패션 마켓플레이스 스레드(Thread)가 개발한 지적 재산을 인수하고, 공동 창업자인 키어런 오닐을 포함한 일부 전직 스레드 직원을 고용하여 M&S 웹사이트에 개인 맞춤형 추천 기능을 추가할 예정이라고 보도되었다.[85]

3. 주요 사업

M&S의 주요 사업은 의류, 가정용품, 뷰티 제품, M&S 푸드홀 판매이다. 판매 제품은 매장 위치와 고객층에 따라 다르다. 예를 들어, 일부 런던 매장에서는 클래식 컬렉션 대신 리미티드 에디션과 오토그래프 전체 라인을 판매한다.[1] 일부 매장에서는 M&S 카페도 운영한다.[1]

2000년, 'St Michael 푸드 홀' 슈퍼마켓은 ''M&S 푸드 홀''로 변경되었다. 2006년에는 코카콜라 등 다른 브랜드 제품도 판매하기 시작했는데, 이는 125년 역사상 처음이었다.[138] 2002년에는 일부 매장에 셀프 계산대를 도입했다.[139] 2019년에는 "슈퍼마켓의 사고방식과 신선 시장의 정신"을 갖춘 더 큰 푸드 갱신 매장을 열었다.[140]

2007년, 가정용 가구 전용 매장을 출시했다. 첼튼엄, 로열 턴브리지 웰스, 리스번 스프루스필드,[141] 트래퍼드 센터 등에 개점했다.[142]

아울렛에서는 M&S 제품을 할인 판매한다.[143] 2000년 애쉬포드에 첫 매장을 열었고, 2020년까지 25개로 늘어났다.[144]

2001년, '심플리 푸드(Simply Food)'라는 편의점을 출시했다.[146] 이 매장들은 프랜차이즈 계약으로 운영되기도 한다.


  • SSP 그룹은 주요 기차역과 공항에서 매장을 운영한다.[147]
  • 모토는 고속도로 휴게소에서 매장을 운영한다.[148]
  • BP는 '심플리 푸드'를 제공하는 주유소를 운영한다.[149]


2015년 리브랜딩 후, 대형 단독 매장에서 심플리 푸드 브랜드는 단계적으로 폐지되었고, 현재 매장 브랜드는 "M&S 푸드홀"이다.[152]

2019년, M&S는 테스코 및 세인즈버리와 경쟁하기 위해 1000개 이상 품목 가격을 인하했다.[153]

2017년, 온라인 식품 배달 서비스를 시작했다.[154] 2019년, 오카도 리테일(Ocado Retail Ltd) 지분을 인수하여 온라인 유통을 강화했다.[155]

HSBC UK가 운영하는 M&S Bank,[160] Octopus Energy가 운영하는 M&S Energy,[161] Owl Optical이 운영하는 M&S 안경원[162] 등 다양한 서비스를 제공한다.

3. 1. 풀 라인 매장

M&S의 핵심 매장은 주로 의류, 홈웨어, 뷰티 제품, 그리고 M&S 푸드홀(이전의 심플리 푸드)을 판매한다. 판매되는 의류 종류와 공간은 위치와 고객층에 따라 다르다. 예를 들어, 일부 런던 매장에서는 클래식 컬렉션 대신 리미티드 에디션과 오토그래프 전체 라인을 판매한다. 일부 매장에는 M&S 카페도 있다. 현재 매장 디자인은 2009년 어반 살롱 아키텍츠(Urban Salon Architects)가 설계했다.[1]

3. 2. 푸드홀

2000년 마크스 & 스펜서가 'St Michael' 브랜드를 폐기하면서 모든 '''St Michael 푸드 홀''' 슈퍼마켓은 ''M&S 푸드 홀''로 이름이 변경되었다. 각 M&S 푸드 홀은 식료품을 판매했으며, 역사적으로 모두 마크스 & 스펜서 브랜드였다. 그러나 2006년 코카콜라와 스텔라 아르투아 등 다른 브랜드의 제한적인 범위를 판매하기 시작했는데, 이는 125년 역사상 마크스 & 스펜서가 자체 브랜드 외 다른 브랜드를 판매한 첫 번째 사례였다.[138]

M&S는 2002년 소수의 시범 매장 푸드 홀에 셀프 계산대를 도입했고, 2006년에는 세 곳의 시범 매장 일반 상품 구역에도 구현되었다.[139]

2019년 M&S는 스튜어트 머친 전무 이사가 주도하는 식품 사업 변화의 일환으로 5개의 새로운 푸드 갱신 매장을 열었다. 이 매장들은 "슈퍼마켓의 사고방식과 신선 시장의 정신"을 갖춘 더 큰 푸드 매장이었다.[140]

3. 3. 홈 스토어

2007년, 마크스 & 스펜서(M&S)는 가정용 가구(Home Furnishing)를 위한 새로운 전용 매장을 출시할 것이라고 발표했다. 새로운 매장은 글로스터셔주 첼튼엄, 켄트주 로열 턴브리지 웰스, 북아일랜드 리스번 스프루스필드,[141] 그리고 트래퍼드 센터의 바튼 스퀘어 구역, 맨체스터에 개점했다.[142]

3. 4. 아울렛 스토어

아울렛 부문은 M&S 제품을 판매하며, 대부분의 제품은 원래 판매 가격보다 최소 30% 할인된 가격으로 판매된다.[143] 이러한 매장 중 첫 번째 매장은 2000년 애쉬포드 (켄트)에 문을 열었으며, 2020년까지 25개로 늘어났다.[144] 많은 아울렛 매장은 쇼핑 단지 및 아울렛 센터에 위치해 있지만, 울위치 (사우스 런던)에 있는 매장과 같이 일반 상업 지구에 있는 매장도 있다.[145]

3. 5. M&S 푸드홀 (단독 매장)

서리 주 반스테드에 있는 M&S 심플리 푸드


런던 서튼 역의 M&S 푸드 투 고 매장


M&S는 2001년 '심플리 푸드(Simply Food)'라는 브랜드의 편의점 형태를 출시했으며, 첫 매장은 트위크넘과 설비턴에 문을 열었다. 이 매장들은 주로 음식을 판매하지만, 일부 대형 매장에서는 소량의 일반 상품도 취급한다.[146] 이 중 다수는 프랜차이즈 계약으로 운영된다.

  • SSP 그룹은 주요 기차역과 공항에서 매장을 운영한다.[147]
  • 모토는 많은 고속도로 휴게소에서 매장을 운영한다.[148]
  • BP는 '심플리 푸드'를 제공하는 주유소를 운영한다.[149]


2010년 M&S의 주문은 유니크가 영국 소매업체에 공급하는 식품의 절반 이상을 차지했는데, 이는 수년간 M&S의 주요 식품 공급업체로서의 역할을 한 결과였다.[150]

2011년 M&S가 익스프레스 가격을 적용하고 있다는 점, 즉 심플리 푸드 지점에서 일반 지점보다 더 높은 가격을 받고 있다는 점이 지적되었다. 대변인은 "가격은 일반 상점보다 약간 높지만, 이는 이 매장이 더 오랜 시간 운영되고 이동 중인 고객에게 매우 편리하다는 사실을 반영한다"고 밝혔다.[151]

2015년 리브랜딩 이후 대형 단독 매장에서 심플리 푸드 브랜드는 단계적으로 폐지되었으며, 현재 매장 브랜드는 "M&S 푸드홀(M&S Foodhall)"이다.[152]

2019년 3월, M&S는 주간 쇼핑을 하려는 더 많은 가족을 유치하기 위해, 전체 식품 범위를 취급하는 약 929.03m2에서 약 1393.55m2 크기의 슈퍼마켓 규모의 푸드홀을 더 많이 열 것이라고 발표했다. 또한 M&S는 테스코 및 세인즈버리와 같은 대형 슈퍼마켓 경쟁업체와 경쟁하기 위해 1000개 이상의 인기 품목 가격을 인하했다.[153]

3. 6. 온라인 서비스

2017년 온라인 식품 배달 서비스를 시범적으로 시작했다.[154] 2019년, M&S는 온라인 유통업체 오카도 리테일(Ocado Retail Ltd)의 지분 50%를 최대 7.5억파운드(향후 실적에 따라 달라짐)에 인수하여, 웨이트로즈를 오카도의 소매 파트너 자리에서 밀어냈다.[155] 2020년부터,[156] 고객들은 오카도의 웹사이트로 연결되어 식품 및 일부 의류 품목을 주문할 수 있게 되었다.[157] 2024년 2월, M&S는 2023년 실적 목표를 달성하지 못해 오카도에 최종 1.91억파운드을 지급할 의사가 없다고 보도되었다.[158]

2010년에는 온라인 꽃 배달 서비스와 관련하여 구글을 이용해 인터플로라를 대상으로 한 온라인 검색에 편승, 불공정 거래를 했다는 비난을 받았다.[159]

3. 7. 기타 서비스

HSBC UK가 운영하는 금융 서비스 및 신용 상품인 M&S Bank가 있다.[160] Octopus Energy가 운영하는 가정용 가스 및 전기 공급 서비스인 M&S Energy도 제공한다.[161] M&S 안경원은 Owl Optical이 운영한다.[162]

4. 사회적 책임 및 윤리 경영

마크스 & 스펜서는 기업의 사회적 책임과 윤리 경영을 위해 다양한 활동을 펼치고 있다.

2006년 "Look Behind the Label" 마케팅 캠페인을 통해 공정 무역 제품, 지속 가능한 어업, 친환경 섬유 염료 사용 등 윤리적이고 환경 친화적인 생산 방식에 대한 노력을 알렸다.[93] M&S 매장에서 판매되는 모든 커피와 차는 공정 무역 제품이며,[94] 일부 품목에서는 공정 무역 면으로 만든 의류도 판매한다.[95]

2007년에는 2억 파운드 규모의 "Plan A"를 시작하며, 기후 변화, 폐기물, 지속 가능한 원자재, '공정한 파트너십', 건강 등 5가지 주제에 대한 100가지 약속을 발표했다.[96][97][98] 2012년까지 탄소 중립 달성, 매립 폐기물 제로화, 지속 가능한 소싱 확대 등을 목표로 했다.[98] 2008년 주가 하락에도 불구, 회사는 계획을 지속할 것이라는 의지를 밝혔다.[99]

비닐봉투 사용량 감소를 위해 재사용 가능한 헤시안 가방을 도입하고, 2008년부터 식품 구매 시 사용되는 비닐봉투에 5펜스 요금을 부과했다.[96][100] 이 수익금은 Groundwork UK 자선 단체에 기부되었으며,[101] 2011년부터는 "Forever Fish" 캠페인을 통해 영국 해양 야생 동물 보호를 지원하고 있다.[102] 탄소 중립 달성을 위해 탄소 상쇄는 최후의 수단으로 사용하기로 약속했다.[103][104]

M&S는 Methlick과 Strichen 근처에 풍력 터빈을 운영하여 National Grid를 통해 매장에 전력을 공급하고 있다.[105] 2009년에는 Npower로부터 재생 에너지를 구매하여 잉글랜드와 웨일즈의 매장 및 사무실에 전력을 공급했다.[106] 2012년에는 Plan A로 유럽 환경 비즈니스 어워드를 수상했다.[107]

브레이크스루 유방암을 위한 의류 판매,[108] 애쉬본 매장의 지역 병원 기금 모금,[109] 옥스팜과의 의류 재활용 협력,[110] 네이버리와의 제휴를 통한 잉여 식품 및 비식품 품목 기부 등 자선 활동도 활발히 진행하고 있다.[111][112] 2020년에는 코로나19 피해 지역 사회를 돕기 위한 기부도 진행했다.[113]

4. 1. "Look Behind the Label" 캠페인

제공된 원본 텍스트에는 "Look Behind the Label" 캠페인에 대한 정보가 없으므로, 해당 섹션은 작성할 수 없습니다. 원본 텍스트는 마크스 & 스펜서의 재무 성과 표만 제공합니다.

4. 2. Plan A

2006년 "Look Behind the Label" 마케팅 캠페인이 도입되었다.[93] 이 캠페인은 M&S가 윤리적이고 환경 친화적인 생산 및 소싱 방식에 다양하게 참여하고 있음을 고객에게 알리기 위한 것이었다. 여기에는 Fairtrade 제품, 지속 가능한 어업, 친환경 섬유 염료 등이 포함되었다. 현재 M&S 매장에서 판매되는 모든 커피와 차는 Fairtrade 제품이며,[94] 회사는 일부 품목에서 Fairtrade 면으로 만든 의류 제품군도 제공한다.[95]

버밍엄 하이 스트리트에 있는 M&S 매장 (2023년에 이전)


2007년 1월 15일, M&S는 사업의 환경적 지속 가능성을 크게 높이기 위한 "Plan A"[96]라는 계획을 시작했으며, 2억 파운드의 비용이 예상되었다.[97]

이 계획은 "Plan B는 없기 때문에"라는 구호와 함께 "오늘날과 미래에 M&S가 직면한 주요 사회 및 환경적 과제를 해결하기 위한 5년간의 100가지 약속"을 다루고 있다. 이 약속은 기후 변화, 폐기물, 지속 가능한 원자재, '공정한 파트너십' 및 건강 등 5가지 주제를 포괄하며, 2012년까지 다음을 목표로 하였다:[98]

  • 탄소 중립 달성
  • 폐기물을 매립하지 않음
  • 지속 가능한 소싱 확대
  • 공급망 내 사람들의 삶 개선 지원
  • 고객과 직원이 더 건강한 생활 방식 유지 지원


2008년 1월, 최신 거래 성명 발표 후 주가가 18% 하락했음에도 불구하고, 회사는 계획을 지속할 것이라고 확인하며, 그렇게 해야 할 '강력한 상업적, 도덕적 이유'가 있다고 말했다.[99]

M&S는 5년 이내에 사용되는 비닐봉투 수를 줄이기 위한 계획의 일환으로 2007년에 재사용 가능한 헤시안 가방을 도입했다. 이어서 2008년 5월에는 식품 구매에 사용되는 표준 크기 비닐봉투에 5펜스 요금을 부과하기 시작했다(이 요금이 의무화되기 전).[96][100] 식품 봉투 판매로 얻은 모든 수익은 원래 Groundwork UK 자선 단체에 기부되었으며,[101] M&S는 2011년 6월에 "Forever Fish" 캠페인을 시작하여 영국 해양 야생 동물 보호를 촉진하기 위해 그 캠페인으로 자금 지원을 전환했다.[102]

탄소 중립을 달성하는 동안 회사는 탄소 상쇄를 "정부의 요구가 있거나 친환경 항공 또는 도로 운송 기술을 당분간 사용할 수 없는 경우"에만 마지막 수단으로 사용하기로 약속했다.[103][104]

2008년 8월 현재, M&S는 Methlick에 1개, Strichen 근처에 2개의 풍력 터빈을 운영하고 있으며, 이는 National Grid를 통해 3개의 매장에 전력을 공급할 수 있을 만큼 충분한 전력을 생산한다.[105] 2009년 4월, 회사는 Npower로부터 2.6TWh의 재생 에너지(풍력 및 수력)를 구매하기 시작하여 잉글랜드와 웨일즈에 있는 모든 마크스 & 스펜서 매장과 사무실에 전력을 공급하기에 충분한 양이다.[106]

2012년, 회사는 Plan A로 유럽 환경 비즈니스 어워드 (관리 부문)를 유럽 연합으로부터 수상했다.[107]

4. 3. 자선 활동

마크스 앤 스펜서(M&S)는 수년 동안 브레이크스루 유방암을 위한 다양한 여성 의류를 판매해 왔다.[108] 애쉬본 매장은 2010년에 지역 병원의 새로운 심전도 기기를 위해 총 2000GBP을 모금했다.[109] 2011년 M&S는 옥스팜과 협력하여 의류 재활용 이니셔티브를 시작했다.[110]

2015년 M&S는 커뮤니티 투자 플랫폼인 네이버리와 제휴하여 영국과 아일랜드의 소규모 자선 단체 및 지역 사회 단체에 판매되지 않은 잉여 식품 및 비식품 품목을 배포하도록 지원했다.[111][112] 2020년 3월 M&S는 네이버리 커뮤니티 기금에 100000GBP을 기부했고, 코로나19 팬데믹으로 피해를 입은 지역 사회를 돕기 위해 전국 비상 기금 코로나바이러스 호소에 100000GBP을 기부했다.[113]

5. 논란 및 비판

팔레스타인 해방 인민 전선은 1969년 7월 18일 런던 옥스퍼드 스트리트에 있는 마크스 & 스펜서 매장에 폭탄 테러를 가했다.[24][25][26] 마크스 & 스펜서는 이스라엘 지원 기업이라는 이유로 팔레스타인 지지 단체 등에게 비판받고 있으며, 이와 관련하여 1973년 사장 암살 미수 사건이 발생하기도 했다.[203][204][205]

5. 1. 반(反) 이스라엘 시위

마크스 & 스펜서는 반(反) 이스라엘 시위대의 아랍 연맹의 대(對) 이스라엘 보이콧 기간 동안 반복적으로 표적이 되어 보이콧을 당했다.[182][183] 2014년에는 마블 아치 지점에서 이스라엘 상품 판매에 반대하는 시위대가 매주 시위를 벌였다고 보도되었다.[184]

이스라엘(시온주의) 지원 기업 중 하나라는 이유로 팔레스타인을 지원하는 무슬림 및 국내외 좌익 단체 등으로부터 비판을 받고 있으며[203], 점포에 "아파르트헤이트를 지원하지 말라"는 낙서 사건도 발생하고 있다.[204] 마크스 & 스펜서 측은 공식적인 코멘트로 "우리는 특정 정당이나 국가를 지원하거나, 헌금을 받는 일은 없다"고 밝히고 있다.[205]

이와 관련하여, 1973년 런던에서 M&S사 사장 암살 미수 사건이 발생했다. 이 사건에는 공산주의 사상을 가진 국제 테러리스트인 카를로스 자칼이 관여했다.

5. 2. 동물 복지 문제

마크스 앤 스펜서는 "제품 생산에 관련된 모든 동물들이 RSPCA의 엄격한 축산 동물 복지 기준에 따라 사육되었다"고 주장하는 RSPCA 어슈어드 식품 라벨링 제도에 가입되어 있다.[185] 그러나 이 제도는 농장에서 은밀하게 촬영된 카메라에 동물 학대 장면이 포착되면서 논란의 대상이 되었으며, RSPCA 회장은 이를 "전적으로 용납할 수 없는 일"이라고 비난했다.[186]

마크스 앤 스펜서의 공급망에서 동물 방치 및 학대 사례가 보고되었다. 2022년 7월, 비밀 카메라에 따르면 M&S를 위해 치즈와 우유를 생산하는 집중 사육 농장에서, 일꾼들이 "아무 가치 없는" 염소들을 죽이는 동안 다리를 절어 "물에 닿을 수 없었던" 동물들의 모습이 포착되었다. 발굽이 과도하게 자란 동물들과 농장 밖에 죽은 염소 무더기가 발견되기도 했다.[187]

2024년 4월, ''가디언''지는 RSPCA 어슈어드 농장에서 온 돼지들이 도살장에 들어가기 전, 작업자들에게 패들로 얼굴을 맞는 모습이 담긴 영상을 입수했다. RSPCA는 해당 영상을 검토하고, 어떠한 동물도 때리는 행위는 용납할 수 없으며 즉시 조사를 시작할 것이라고 밝혔다.[188]

2024년 5월, M&S 공급망의 여러 집중 RSPCA 어슈어드 농장에서 살아있는 닭들과 함께 아픈 닭, 죽어가는 닭, 죽은 닭들이 함께 있는 영상이 공개되었다. M&S는 해당 농장 중 한 곳의 운영을 중단시켰다.[189]

2024년 9월, ''인디펜던트''는 이전에 광고에 등장하기도 했던 M&S 유제품 RSPCA 어슈어드 농장의 영상을 공개했다. 영상에는 작업자들이 소들을 학대하고, 막대기로 때리고 발로 차는 모습이 담겨 있었다. 한 사건에서는 한 작업자가 드라이버로 소를 찌르는 모습이 포착되었다.[190] 이 영상이 공개된 후 해당 농장은 RSPCA 어슈어드 제도에서 운영이 중단되었다.[190]

5. 3. 무슬림 계산대 직원 정책

2013년 12월, 마크스 & 스펜서는 영국 내 무슬림 계산대 직원이 고객에게 돼지고기 제품이나 술 판매를 거부할 수 있다고 발표했다.[194] 이는 돼지고기나 술을 포함한 상품을 구매하려는 고객이 서비스를 거부당하고, 다른 계산대가 열릴 때까지 기다려야 한다는 내용의 보도가 나온 후였다.[195] 이 정책은 영국 전역의 703개 모든 마크스 & 스펜서 매장에 적용되어 고객들의 거센 반발을 불러일으켰다.[196]

이후 회사 대변인은 사과하며, 종교적 신념이 업무에 영향을 줄 수 있는 직원은 의류 등 다른 부서로 재배치할 것이라고 밝혔다.[197]

5. 4. 히잡 교복 논란

마크스 & 스펜서는 2018년 말 학교 교복 코너에 히잡을 도입했으며, 이후 일부 고객들로부터 반발과 보이콧에 직면했다. 이 제품은 3세부터의 여자아이들을 위해 판매되고 있다.[198]

참조

[1] 웹사이트 Annual Report 2023 https://corporate.ma[...] Marks and Spencer 2023-06-25
[2] 웹사이트 MARKS AND SPENCER P.L.C. persons with significant control https://find-and-upd[...] 2023-08-07
[3] 뉴스 Marks & Spencer: A recent history https://www.telegrap[...] 2008-07-02
[4] 뉴스 Marks and Spencer to start selling top brands https://www.mirror.c[...] 2009-11-04
[5] 뉴스 A new face, but the same old problems at Marks & Spencer https://www.theguard[...] 2009-11-22
[6] 뉴스 M&S names Bolland as new chief http://www.ft.com/cm[...] 2009-11-18
[7] 웹사이트 Marks And Spencer Confirms 100 Stores Will Close By 2022 https://www.msn.com/[...] Msn.com 2018-05-22
[8] 뉴스 M&S to cut 7,000 jobs over next three months https://www.bbc.com/[...] 2020-08-18
[9] 뉴스 M&S to close 30 more shops as Ocado deal pays off https://www.bbc.co.u[...] 2021-05-26
[10] 서적 Wicked Strategies; How Companies Conquer Complexity and Confound Competitors https://books.google[...] University of Toronto Press 2016
[11] 서적 Facing the East in the West; Images of Eastern Europe in British Literature, Film and Culture https://books.google[...] Rodopi
[12] 서적 The Future Business Strategy of Marks and Spencer https://books.google[...] GRIN Verlag 2020
[13] 서적 Modern Jewish Mythologies https://books.google[...] Hebrew Union College Press 2000
[14] 서적 Business Management for Standard Grade https://books.google[...] Heinemann Educational
[15] 웹사이트 The History of Marks and Spencer https://www.bbc.co.u[...] BBC 2009-02-03
[16] 웹사이트 Skipton's Most Illustrious Citizen: Thomas Spencer, Co-Founder Of Marks & Spencer http://theskiptonpre[...] Skipton Press
[17] 뉴스 The history of Marks and Spencer https://www.theguard[...] 2008-07-09
[18] 웹사이트 Birkenhead Market Fire http://www.upton-wir[...]
[19] 웹사이트 Spartacus: Michael Marks https://spartacus-ed[...] Spartacus-Educational.com 1907-12-31
[20] 간행물 Business: Marks & Sparks Trades Up https://web.archive.[...] Time 1977-11-28
[21] 뉴스 M&S's U-turns: Will the latest plans last? https://www.independ[...] 2010-11-14
[22] 서적 Marks in Time: 125 Years of Marks & Spencer Weidenfeld and Nicolson 2009-09-03
[23] 서적 Diet for a large planet University of Chicago Press 2020
[24] 서적 The Weapons of Terror: International Terrorism at Work https://doi.org/10.1[...] The Macmillan Press Ltd.
[25] 웹사이트 Innovation in Terrorist Organizations: The Case of PFLP and its Offshoots https://www.hsdl.org[...]
[26] 서적 London Bombed, Blitzed and Blown Up : the British Capital Under Attack Since 1867 https://books.google[...] Frontline Books
[27] 뉴스 Obituary – Marcus sieff https://www.telegrap[...] 2001-02-26
[28] 뉴스 Marks and Spencer close ahead of schedule https://www.cbc.ca/n[...] CBC News 2000-11-10
[29] 웹사이트 Galeries Lafayette buying 18 stores http://www.iht.com/a[...] 2001-10-18
[30] 뉴스 Paris has a Marks and Spencer again, but it's the wrong size and in the wrong place https://www.telegrap[...] 2018-11-27
[31] 웹사이트 Brooks Brothers Heritage http://www.brooksbro[...] Brooksbrothers.com
[32] 웹사이트 Kings Supermarkets http://www.allbusine[...] Allbusiness.com 2006-05-01
[33] 뉴스 How the sandwich consumed Britain https://www.theguard[...] 2017-11-24
[34] 뉴스 Marks & Spencer profits top expectations http://news.bbc.co.u[...] 1998-05-19
[35] 웹사이트 Marks & Spencer storecard fading value http://www.ciao.co.u[...] Ciao.co.uk
[36] 뉴스 Marks & Spencer: A Recent History https://www.telegrap[...] The Daily Telegraph
[37] 뉴스 Marks & Spencer loses Per Una design director https://www.telegrap[...] 2017-04-09
[38] 뉴스 Green drops Marks & Spencer bid https://web.archive.[...] Findarticles.com 2011-04-18
[39] 서적 Marks in time Orionbooks.co.uk 2009
[40] 웹사이트 Dubai Online http://dubai.mconet.[...] Dubai.mconet.biz 2009-11-07
[41] 웹사이트 M&S admits Shanghai errors http://www.ft.com/cm[...] 2009-12-19
[42] 뉴스 M&S confirms three store closures in Lincolnshire https://www.bbc.co.u[...] BBC News Lincolnshire 2010-08-25
[43] 뉴스 M&S plans to take Twiggy international https://www.telegrap[...] 2010-10-30
[44] 뉴스 UPDATE 5-Marks & Spencer's new CEO lifts investment https://www.reuters.[...] 2010-11-09
[45] 웹사이트 M&S plans £900m capital expenditure to boost sales http://www.newstates[...] 2010-11-11
[46] 뉴스 £2bn Marks & Spencer makeover 'less than inspiring' https://www.telegrap[...] 2012-03-25
[47] 웹사이트 Marks and Spencer fashion launch was slick but what matters is what core customers think https://www.mirror.c[...] 2013-07-22
[48] 뉴스 M&S tries to boost sales with new clothing range https://www.bbc.co.u[...] 2013-07-22
[49] 뉴스 M&S tries to lure back shoppers with new fashion ranges https://www.bbc.co.u[...] 2013-07-22
[50] 뉴스 Yorkshire retail entrepreneur builds up £250m stake in M&S http://www.yorkshire[...] 2014-03-12
[51] 뉴스 M&S boss Marc Bolland to step down https://www.theguard[...] 2016-01-07
[52] 웹사이트 Move of the week: M&S' new food MD Stuart Machin https://anthonygregg[...] Anthony Gregg 2020-05-22
[53] 뉴스 Marks & Spencer to launch clothing repairs service https://www.bbc.com/[...] 2024-07-01
[54] 뉴스 Marks & Spencer triggers local anger after confirming store closures https://www.theguard[...] 2015-07-29
[55] 뉴스 UPDATE: Woolwich M&S to close, with Lewisham store losing a floor http://www.newsshopp[...] 2014-06-03
[56] 뉴스 M&S to close 30 UK stores and cut back on clothing https://www.theguard[...] 2016-11-08
[57] 웹사이트 M&S to speed up store closures as profits fall https://uk.yahoo.com[...] Uk.yahoo.com 2017-11-10
[58] 웹사이트 M&S signals more store closures ahead in transformation plan https://uk.yahoo.com[...] Uk.yahoo.com 2017-11-10
[59] 뉴스 Marks and Spencer plans to close up to 14 stores https://www.bbc.co.u[...] 2018-02-01
[60] 뉴스 Marks and Spencer to shut store in Stockport and Denton as closures put hundreds of jobs at risk https://www.manchest[...] 2018-02-01
[61] 뉴스 M&S to close 100 stores by 2022 https://www.bbc.com/[...] 2018-05-22
[62] 웹사이트 Marks and Spencer store closures – full list: Which shops is the retailer shutting around the UK? https://www.yahoo.co[...] 2018-05-23
[63] 웹사이트 M&S confirms 14 more shops to be axed taking total to over 100 https://www.yahoo.co[...] 2018-05-22
[64] 뉴스 M&S profits plunge 62pc amid sweeping store closure plans https://www.telegrap[...] 2018-05-23
[65] 뉴스 Analysis – M&S Takes Its Medicine https://www.bloomber[...] 2018-05-23
[66] 뉴스 M&S names next 17 stores it wants to close https://www.bbc.com/[...] 2019-01-16
[67] 웹사이트 Brexit : plus de la moitié des magasins Marks & Spencer ferment leurs portes en France https://www.france24[...] 2021-09-17
[68] 웹사이트 Marks and Spencer Group Plc Full Year Results for 52 Weeks Ended 30 March 2024 https://corporate.ma[...] 2024-05-22
[69] 뉴스 M&S to redevelop big Oxford Street store as shoppers move online https://www.theguard[...] 2022-04-21
[70] 뉴스 M&S's Oxford Street store to be demolished under Pilbrow & Partners plans https://www.architec[...] 2022-04-21
[71] 뉴스 M&S Marble Arch store to be demolished as Sadiq Khan opts not to intervene https://www.retailga[...] 2022-04-12
[72] 뉴스 M&S Oxford St demolition scheme halted by Gove https://www.architec[...] 2022-04-20
[73] 뉴스 M&S turns guns on Gove and says decision over Oxford Street rebuild is 'bewildering' https://www.building[...] 2022-06-22
[74] 뉴스 Demolition in the dock: Why the M&S Oxford St public inquiry really matters https://www.architec[...] 2022-10-21
[75] 뉴스 BREAKING: Gove rejects M&S Oxford Street demolition https://www.architec[...] 2023-07-20
[76] 뉴스 Marks & Spencer refused permission to demolish and rebuild Oxford Street store https://www.theguard[...] 2023-07-20
[77] 뉴스 M&S launches legal challenge to Gove store rebuild rebuff https://www.construc[...] 2023-08-31
[78] 뉴스 M&S clears first hurdle in legal challenge to Gove's Oxford St refusal https://www.architec[...] 2023-11-21
[79] 뉴스 M&S wins High Court battle over Gove's Oxford Street decision https://www.architec[...] 2024-03-01
[80] 웹사이트 M&S wins High Court appeal to tear down Marble Arch store https://www.bbc.com/[...] 2024-03-01
[81] 뉴스 Rayner approves M&S Oxford Street plans https://www.architec[...] 2024-12-05
[82] 웹사이트 M&S makes Machin joint chief operating officer in management shake-up https://www.thegroce[...] 2021-05-18
[83] 웹사이트 M&S boss announces departure after 'six successful years' https://news.sky.com[...]
[84] 뉴스 Britain's M&S seeks food supply chain control with $173-mln Gist buyout https://www.reuters.[...] 2022-07-21
[85] 웹사이트 Marks & Spencer acquires IP developed by collapsed fashion marketplace Thread https://www.theindus[...] 2022-11-30
[86] 웹사이트 About the Archive https://marksintime.[...]
[87] 웹사이트 Unearthing Treasures: The Baker Street Bazaar http://www.stjohnswo[...]
[88] 웹사이트 Paddington Basin registered business address http://www.marksands[...] Marks & Spencer
[89] 문서 Shared Services Recruitment Page http://www.marksands[...]
[90] 웹사이트 Living and Working in the North West – Working in Manchester: Shared Services http://www.liveheren[...] Liveherenw.co.uk
[91] 웹사이트 Lexdon Business Library – HSBC and Marks & Spencer complete the sale of M&S Money http://www.lexdon.co[...] Lexdon.com
[92] 문서 UK's leading retailer launches Asian Sourcing Office in Hong Kong http://english.peopl[...] English People 2005-09-29
[93] 문서 M&S launches new ‘Look behind the label' campaign http://www.paddingto[...] Paddington Waterside Partnership 2006-02-21
[94] 문서 Marks & Spencer dives into ethical consumer market http://www.foodnavig[...] Food Navigator.com (Europe) 2006-03-10
[95] 문서 M&S set to launch Fairtrade range http://news.bbc.co.u[...] BBC News Online 2006-01-30
[96] 웹사이트 Plan A http://plana.marksan[...] Plana.marksandspencer.com
[97] 뉴스 M&S unveils carbon-neutral target http://news.bbc.co.u[...] 2007-01-15
[98] 문서 Marks & Spencer: Plan A – The Five Pillars http://plana.marksan[...] Marks & Spencer
[99] 문서 The hard economics of green https://web.archive.[...] Harvard Business Review 2008-03-04
[100] 뉴스 M&S to charge 5p for plastic bags http://news.bbc.co.u[...] 2008-02-28
[101] 문서 Marks and Spencer to charge for plastic bags https://web.archive.[...] The Daily Telegraph 2008-02-28
[102] 문서 Marks & Spencer launches Forever Fish http://corporate.mar[...] Marks and Spencer Press Release 2011-06-07
[103] 문서 Marks & Spencer: Plan A – The Plan – Climate change http://plana.marksan[...] Marks & Spencer
[104] 문서 Rose goes green in pursuit of profit http://news.bbc.co.u[...] BBC 2007-01-15
[105] 문서 Turbines add to M&S green energy plan http://www.banffshir[...] Bannfshire Journal 2008-08-05
[106] 웹사이트 M&S & Npower Sign UK Retail's Biggest Renewable Energy Contract http://corporate.mar[...] Marks and Spencer 2009-02-00
[107] 웹사이트 Winners 2012 http://ec.europa.eu/[...] European Commission 2015-11-22
[108] 간행물 M and S For Breakthrough http://www.vogue.co.[...] 2010-09-03
[109] 뉴스 Not just any ECG machine http://www.ashbourne[...] Ashbourne News & Telegraph 2010-10-20
[110] 웹사이트 Marks & Spencer and Oxfam Shwop Shop http://www.oxfam.org[...] Oxfam.org 2013-01-05
[111] 웹사이트 M&S moves to hand out thousands of tonnes of food waste http://www.theguardi[...] 2015-10-09
[112] 웹사이트 M&S pioneers Neighbourly non-food redistribution scheme https://www.edie.net[...]
[113] 웹사이트 John Lewis, M&S Co-op donate to charities to assist during coronavirus crisis – Retail Gazette https://www.retailga[...] 2020-03-21
[114] 웹사이트 Marks and Spencer plc http://www.answers.c[...] answers.com 2011-04-18
[115] 뉴스 Archie Norman: can the turnaround king save M&S? https://moneyweek.co[...] 2019-09-16
[116] 웹사이트 M&S megastore for Leeds — Property Week http://www.propertyw[...] Property Week 2009-11-07
[117] 웹사이트 Grainger Market http://www.newcastle[...] Newcastle Gateshead 2015-03-20
[118] 문서 Out Of Town Shopping Centres https://web.archive.[...]
[119] 문서 Marks & Spencer announces pre Christmas opening hours http://www.marksands[...]
[120] 문서 M&S opens for 24hrs and other department stores extend hours to boost slow trading https://archive.toda[...] Watson, Molly — icWales.co.uk 2006-12-20
[121] 웹사이트 Marks & Spencer blames Brexit as it cuts 800 lines in Republic of Ireland stores, closes 11 stores in France https://www.independ[...] 2021-09-17
[122] 뉴스 Marks & Spencer sourcing Irish product after Brexit cuts https://www.irishtim[...] 2021-09-17
[123] 문서 M&S launches new French website http://www.internetr[...] Rigby, Chloe 2011-10-11
[124] 웹사이트 Twenty Years of Marks and Spencer in the Philippines https://www.tatleras[...] 2022-03-24
[125] 문서 BP opent vandaag eerste Marks & Spencer Food pilot in Nederland' http://www.bp.com/ge[...] BP press release
[126] 문서 Marks and Spencer Food pilot at BP gas station http://www.horecatre[...] Horecatrends website 2013-09-12
[127] 뉴스 Bolland looks to middle England and overseas for Marks & Spencer blueprint https://www.theguard[...] 2010-11-07
[128] 웹사이트 Marks & Spencer to Expand in India http://www.wwd.com/r[...] 2013-11-11
[129] 웹사이트 Marks & Spencer plans to open 100 stores in India by 2016 http://in.reuters.co[...] 2015-03-20
[130] 웹사이트 M&S Store Finder – Netherlands http://www.marksands[...] M&S.eu 2015-11-09
[131] 웹사이트 Luxe warenhuizen aan Rokin krijgen eigen tunnel naar Noord/Zuidlijn-station http://www.at5.nl/ar[...] AT5.nl 2015-11-09
[132] 웹사이트 Marks & Spencer closes Dutch stores earlier than expected https://uk.fashionne[...] 2020-01-11
[133] 웹사이트 M&S Mağazalar https://www.marksand[...] 2021-03-05
[134] 웹사이트 Marks & Spencer sells Hong Kong stores as it retreats from overseas markets http://www.theguardi[...] 2018-01-02
[135] 뉴스 M&S sells Hong Kong business to franchise partner https://amp.ft.com/c[...] 2018-01-02
[136] 뉴스 Marks & Spencer blames Brexit as it closes 11 French stores https://www.bbc.com/[...] 2021-09-16
[137] 뉴스 Marks and sparks: Shopping in the 21st century http://news.independ[...] 2007-05-27
[138] 뉴스 M&S to sell other brands for the first time in 125 years http://www.brandrepu[...] Brand Republic 2009-11-04
[139] 문서 M&S to test self-scan tills http://findarticles.[...]
[140] 웹사이트 Marks & Spencer wants bigger food share (with help from Percy Pig) https://www.theguard[...] 2019-08-03
[141] 웹사이트 There is no place like home http://www.retail-we[...] Retail Week
[142] 웹사이트 Trafford extends Barton Square homewares offer http://www.shopping-[...] Shopping-centre.co.uk 2008-05-19
[143] 웹사이트 Outlet http://www2.marksand[...] Marks and Spencer 2011-04-18
[144] 웹사이트 M&S to open all 25 outlets https://www.draperso[...] Drapers 2022-10-22
[145] 웹사이트 Marks & Spencer Outlet in Woolwich, London http://www.misterwha[...] MisterWhat 2014-05-12
[146] 뉴스 Simply Food to triple in size with restaurant plan https://www.theguard[...] 2015-01-20
[147] 웹사이트 Select Service Partner http://www.ssp-intl.[...]
[148] 뉴스 Perils of the motorway pit stops http://news.bbc.co.u[...] BBC News Online 2006-11-10
[149] 웹사이트 M&S Simply Food at BP Connect http://www.bp.com/re[...]
[150] 웹사이트 Uniq: Brands will drive footfall at M&S, but not in the desserts fixture http://www.foodmanuf[...] Foodmanufacture.co.uk 2011-04-18
[151] 웹사이트 Mystery shop: How much do you pay in M&S Simply Food? http://www.confused.[...] Confused.com 2013-06-03
[152] 뉴스 Marks & Spencer to open an M&S Foodhall in Bath http://www.bathchron[...] 2017-03-21
[153] 웹사이트 Bristol could get huge M&S supermarket-style store https://www.bristolp[...] 2019-05-22
[154] 뉴스 M&S online food delivery service will be no piece of cake https://www.bbc.com/[...] 2017-05-05
[155] 뉴스 M&S looks to refresh its ailing Ocado deal https://www.thetimes[...] 2023-07-12
[156] 웹사이트 Ocado Retail Limited: Annual Report https://find-and-upd[...] 2021-04-01
[157] 웹사이트 FAQs: Ocado https://www.marksand[...] 2021-04-01
[158] 뉴스 Ocado threatens to sue M&S over withheld payment https://www.thetimes[...] 2024-03-03
[159] 뉴스 Interflora sues Marks & Spencer over Google ad links https://www.bbc.co.u[...] 2010-10-13
[160] 뉴스 M&S Bank celebrates 30th anniversary https://www.cheshire[...] 2021-03-08
[161] 웹사이트 M&S Energy https://www.mandsene[...] Octopus Energy Ltd 2021-03-31
[162] 웹사이트 M&S Opticians https://www.mandsopt[...] M&S Opticians 2021-03-31
[163] 웹사이트 M&S to bring back St Michael brand after 21 years https://www.retailga[...] 2024-06-26
[164] 뉴스 M&S sales rise but Davies resigns http://news.bbc.co.u[...] 2011-04-04
[165] 뉴스 M&S completes Per Una purchase http://news.bbc.co.u[...] 2011-04-04
[166] 웹사이트 Sir Stuart hands over golden baton: Apparel and textile news & analysis http://www.just-styl[...] Just-style.com 2011-04-18
[167] 뉴스 M&S and teenage frills http://www.thisislon[...] 2011-04-04
[168] 뉴스 Marks and Spencer may cut sales of name brands http://www.ausfoodne[...] Food News 2012-03-25
[169] 웹사이트 Marks & Spencer buys Jaeger fashion brand from administrators https://www.theguard[...] 2021-01-11
[170] 뉴스 M&S drops St Michael http://news.bbc.co.u[...] BBC 2018-03-11
[171] 뉴스 Steve Sharp: Shy marketing whizz creating sparks at Marks https://www.theguard[...] The Guardian 2006-06-23
[172] 뉴스 Supermodel Erin O'Connor told to have cosmetic surgery https://www.telegrap[...] 2009-12-19
[173] 뉴스 Video: Watch Twiggy in Marks & Spencer's 125th birthday ad https://www.theguard[...] 2009-12-19
[174] 뉴스 Food porn for every hedonist in the world https://www.theguard[...] 2011-04-18
[175] 뉴스 Sexism complaints over Marks and Spencer's Christmas ad http://www.belfastte[...] 2011-04-18
[176] 뉴스 Marks & Spencer launches ads starring Dannii Minogue and Lisa Snowdon https://www.theguard[...] 2018-10-13
[177] 뉴스 David Gandy and Ryan Reynolds Join Rosie Huntington-Whiteley for M&S http://fashion.teleg[...] 2013-07-22
[178] 뉴스 M&S drops ad featuring Twiggy, Minogue and VV Brown https://www.telegrap[...] 2011-07-18
[179] 웹사이트 Emma Thompson, Annie Lennox and Rita Ora unveiled as Marks & Spencer 'Leading Ladies' http://www.campaignl[...] Campaign Live 2014-03-25
[180] 웹사이트 Lioness Alex Scott becomes sportswear ambassador at M&S https://www.theindus[...] 2024-06-11
[181] 웹사이트 Marks & Spencer's Digital Marketing Strategy https://www.thecasec[...] The Case Centre 2022-03-30
[182] 뉴스 Arabs Seeking Boycott Against British Stores Owned by Jews or by Israeli Sympathizers https://www.jta.org/[...] 1974-07-31
[183] 뉴스 WikiLeaks cables: Libyan attacks aimed to force out 'Zionist' Marks & Spencer https://www.theguard[...] 2010-12-20
[184] 뉴스 Sparks fly at Marks as protesters clash over Israel https://jewishnews.t[...] 2019-08-10
[185] 웹사이트 RSPCA Assured at Marks & Spencer https://www.rspcaass[...] 2024
[186] 웹사이트 Chris Packham: The truth at some RSPCA-assured farms makes me sick https://www.thetimes[...] 2024-11-16
[187] 뉴스 Goats 'shoved and neglected' at show farm that supplies milk and cheese to M&S, Ocado, Asda and Morrisons https://www.independ[...] 2024-05-21
[188] 뉴스 Pigs hit in face before 'agonising' CO2 death at supplier for Tesco, Asda, Aldi and M&S https://www.independ[...] 2024-05-21
[189] 뉴스 Free-range hens suffering at egg farms supplying M&S, Tesco and Asda, animal rights activists say https://www.independ[...] 2024-05-21
[190] 웹사이트 Cows on farms supplying M&S and Muller kicked, punched, hit with chains and sworn at in shocking footage https://www.independ[...] 2024
[191] 뉴스 Osborne's cuts will strengthen Britain's economy by allowing the private sector to generate more jobs https://www.telegrap[...] 2011-04-18
[192] 뉴스 M&S cuts 1,000 jobs as fashion sales dive https://web.archive.[...] The Times 2009-01-06
[193] 뉴스 Contactless 'charging errors' at Marks and Spencer https://www.bbc.co.u[...] 2014-03-12
[194] 뉴스 M&S says Muslim staff may refuse to serve customers pork and alcohol https://www.independ[...] 2013-12-22
[195] 뉴스 Muslim staff at Marks & Spencer can refuse to sell alcohol and pork https://www.telegrap[...] 2013-12-22
[196] 뉴스 M&S faces furious backlash from customers over Muslim policy http://uk.finance.ya[...] 2013-12-22
[197] 뉴스 M&S apology over Muslim alcohol refusal http://bbc.co.uk/new[...] 2013-12-23
[198] 뉴스 M&S has started selling hijabs made for children as young as three https://www.dailypos[...] 2018-10-13
[199] 뉴스 The curse of Willoughby: it's great Holly's M&S range sells out – but not so for the rest of us https://www.cosmopol[...] 2019-05-22
[200] 웹사이트 'Marks and Spencer' https://www.heraldry[...] 2022-11-07
[201] 웹사이트 Annual Report 2022 https://corporate.ma[...] Marks and Spencer 2022-05-26
[202] 웹사이트 M&S Key Facts https://corporate.ma[...] 2022-02-17
[203] 웹사이트 Marks & Spencer http://www.boycott-i[...] 2011-09-11
[204] 문서 Brighton Activists deface Marks and Spencers store. http://www.indymedia[...]
[205] 웹사이트 Working with Government http://corporate.mar[...] 2013-06-04


본 사이트는 AI가 위키백과와 뉴스 기사,정부 간행물,학술 논문등을 바탕으로 정보를 가공하여 제공하는 백과사전형 서비스입니다.
모든 문서는 AI에 의해 자동 생성되며, CC BY-SA 4.0 라이선스에 따라 이용할 수 있습니다.
하지만, 위키백과나 뉴스 기사 자체에 오류, 부정확한 정보, 또는 가짜 뉴스가 포함될 수 있으며, AI는 이러한 내용을 완벽하게 걸러내지 못할 수 있습니다.
따라서 제공되는 정보에 일부 오류나 편향이 있을 수 있으므로, 중요한 정보는 반드시 다른 출처를 통해 교차 검증하시기 바랍니다.

문의하기 : help@durumis.com